Politique de Confidentialité
1. Engagement de Flucredit
La protection de vos données personnelles est au cœur des priorités de Flucredit. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de nos services (simulation de prêt, ouverture de compte, contact), nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données financières et professionnelles : revenus, charges, situation professionnelle (nécessaires à l’évaluation de votre capacité de remboursement).
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, utilisation du chat en direct.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
- L’étude et l’octroi de crédits ou financements (obligation légale et exécution contractuelle).
- La gestion de votre compte client et le suivi de vos dossiers.
- La lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (KYC – obligation légale).
- L’amélioration de nos services et la réponse à vos demandes d’assistance.
4. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont accessibles qu’aux collaborateurs habilités de Flucredit (conseillers, service conformité). Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités administratives ou judiciaires sur requête légale, conformément à la loi.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités susvisées. Conformément à la législation applicable aux établissements de crédit, les données liées à un contrat de prêt sont conservées 5 ans après la clôture du dossier. Les données des prospects (sans contrat conclu) sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
6. Sécurité des données
Flucredit met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement, accès sécurisés, hébergement chez Google Cloud Platform en Irlande) pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l’oubli), de limitation, de portabilité de vos données et d’un droit d’opposition au traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
- Par e-mail : dpo@flucredit.com
- Par courrier : Flucredit – Délégué à la Protection des Données, 45 Promenade des Anglais, 06000 Nice, France.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).